Por que marketing e vendas devem caminhar juntos?

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As áreas de marketing e vendas têm tudo a ver uma com a outra. Afinal de contas, um trabalho de marketing bem feito prepara o terreno para que as vendas aconteçam. Da mesma forma, de nada adianta um ótimo marketing se não houver um time de vendas capaz de fechar negócio. Por isso é tão importante que estas duas áreas estejam integradas de fato.

Por que integrar marketing e vendas?

Marketing e vendas são, ou pelo menos deveriam ser, duas áreas “irmãs”, capazes de andar lado-a-lado e em sintonia. Mas na prática não é sempre que isso acontece, o que acaba sendo um grande problema.

As duas áreas tem, teoricamente, o mesmo objetivo: garantir mais negócios para as empresas. Mas, embora o objetivo principal seja o mesmo, muitas vezes não existe um compartilhamento das metas e muito menos da forma de trabalho. O resultado disso? Muitas vezes essas duas equipes ficam em uma espécie de cabo de guerra, onde cada um puxa para um lado e ninguém sai do lugar.

Se o objetivo é único, as formas de medir o seu sucesso e, principalmente, a maneira de atuar deveriam ser as mesmas. Dessa forma, ao invés de dividir os esforços, se atua em conjunto, garantindo que todos irão para o mesmo lado.

Essa é uma questão fundamental por uma série de fatores, como economia de recursos, otimização de tempo e, claro, melhores resultados para todos.

Em uma empresa em que o marketing esteja focado na retenção dos clientes atuais e o comercial na prospecção de novos clientes, por exemplo, você tem duas equipes buscando resultado de formas diferentes. E sabe o que acontece nesse caso? O time de vendas faz um esforço muito maior para vender sem o apoio de ações de marketing e o time de marketing não tem quem garanta um bom atendimento e vendas para seus atuais clientes. Não parece muito inteligente, não é mesmo?

Agora imagine um cenário onde o marketing sabe exatamente quais os públicos que a equipe de vendas irá atacar e direciona todos os seus esforços para criar ações que facilitem esse trabalho do comercial. A situação é muito mais confortável e tem muito mais chances de sucesso, além de diminuir a tensão entre os diferentes setores.

Como fazer com que marketing e vendas caminhem juntos?

Virar a chave não é tão fácil assim, principalmente se as duas áreas sempre caminharam de forma independente. O primeiro passo, sem dúvidas, é o compartilhamento de metas e objetivos.

A criação de planejamentos integrados é outro ponto indispensável. E, claro, a troca de informações entre as áreas é outro ponto básico. Por isso, é importante estimular a troca entre as áreas, com a criação de canais especiais de comunicação e também com ações de integração e reuniões conjuntas, onde todos conseguirão ter uma visão das áreas de forma integrada.

Por fim, não subestime a importância do fator humano nesse processo, ou seja, garanta que todos os membros da equipe realmente entendam a importância dessa integração e também que vejam vantagens nela. Alinhar as expectativas de cada um dentro dessa nova mentalidade é fundamental.
Como é a relação entre as áreas de marketing e vendas na sua empresa? Existe uma integração de fato? Divida a sua experiência com a gente.

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