6 dicas para definir suas buyer personas

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Se você já faz ou pretende fazer marketing de conteúdo, com certeza já ouviu falar nas buyer personas. As buyer personas são mais do que personagens, são representações do seu público que devem pautar não apenas a sua estratégia, mas também cada peça de conteúdo produzida pela sua marca.

De um modo geral, podemos dizer que a buyer persona é a “razão de ser” da produção de conteúdo. Se você ainda não tem buyer personas ou se já tem mas deseja aprimorá-las, confira nossas dicas:

1- Entenda o que é uma buyer persona

Parece básico demais, mas não dá para pensar em definir uma buyer persona se você não entender o que realmente é. A buyer persona é um arquétipo, uma representação de uma pessoa que tem as mesmas dores que o seu público e cujos problemas sua marca é capaz de resolver.

Além disso, todo e qualquer conteúdo criado pela sua marca deve ser sempre voltado para a sua buyer persona.

2- Conheça seu público

Para definir sua buyer persona é preciso, antes de mais nada, que você conheça melhor o seu público. Para isso, vale consultar o máximo possível de fontes: consulte sua ferramenta de CRM (se você tiver), fale com as pessoas da empresa que têm mais contato direto com os consumidores, leia cadastros e, principalmente, faça pesquisas.

Pesquisar é fundamental para conhecer o seu público e para isso você não precisa de pesquisas caras e super elaboradas. Você pode contar com ferramentas como o Survey Monkey, por exemplo, que é gratuito e permite fazer pesquisas online.

3- Vá além das questões demográficas

É muito comum encontrar buyer personas muito focadas em dados demográficos e, é claro que eles são importantes. Definir nome, idade e onde mora seu público é importante, mas não é tudo. É preciso ir além, listando também hábitos, formação, informações profissionais, objetivos de vida, etc.

4- Faça perguntas

Faça as mais variadas perguntas sobre a sua persona. Quem ela é, do que gosta, como pensa, quais seus hábitos, qual seu padrão de vida, onde busca informações… Quanto mais perguntas, mais respostas e assim mais completo ficará o perfil da sua persona.

Pense também no comportamento das personas ao longo da jornada de compra. Como ela se comporta no topo do funil? Como ela se transforma a medida que vai chegando próxima a hora da compra? Toda essa evolução é importante.

5- Conheça as suas dores das suas personas

Saber o que aflige suas personas é um diferencial para o sucesso da sua estratégia de conteúdo, pois o objetivo do marketing de conteúdo é justamente mostrar para as suas personas como sua marca é capaz de ajudá-las.

6- Descreva sua persona com o máximo de detalhes

Depois de pesquisar mais sobre o seu público, definir seu perfil demográfico e também seus hábitos, preferências e dores é preciso documentar cada detalhe. Assim, você garante que qualquer pessoa que criar conteúdo para sua empresa parta do mesmo princípio e foque nas mesmas personas.

Você já tem suas buyer personas definidas? Como foi esse processo? Comente.

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