Sua estratégia de Social Media funciona? Acompanhe estas métricas para descobrir.

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Antes, para ter um bom resultado em redes sociais, bastava estar nas redes sociais. Hoje, com a maioria das marcas presente nessas mídias, destacar-se virou um desafio. Por isso é importante avaliar se sua estratégia de social media funciona de verdade e a melhor forma de fazer isso é analisando suas métricas.

E se você vai analisar métricas, é importante analisar as métricas certas, aquelas que realmente mostram não o que você quer ver, mas o que realmente está acontecendo nas suas redes sociais.

Métricas de vaidade

As métricas de vaidade são aquelas métricas, fáceis de atingir ou não, que enchem os olhos, mas que na prática não significam necessariamente uma estratégia de sucesso.

Por exemplo, uma marca que tenha milhares de seguidores, mas engajamento baixíssimo pode até mostrar o número de seguidores como indicador de sucesso, mas a verdade é que isso não representa sucesso nenhum. De que adianta ter 50 mil fãs e conseguir uma média de 30 reações e 2 comentários por post? Muitos fãs ou seguidores não significam nada se eles não interagirem com a marca.

Da mesma forma, ter fãs e engajamento de um público que não é o seu também não vale muita coisa. Imagine que você tenha uma página de um produto voltado para senhoras e faça um conteúdo super jovial e cheio de memes, atraindo likes e engajamento de um público bem mais jovem. Você pode até ter bons números, mas isso não vai se converter em resultados para a empresa.

Métricas que realmente importam

Quando você pensa em métricas que realmente mostram resultados, é preciso pensar em dois caminhos: as métricas que fazem sentido para social media e as métricas que fazem sentido para os seus objetivos de negócio.

No quesito redes sociais, o engajamento é um ponto super importante, porque ele representa interações reais com o seu conteúdo. Por isso, é fundamental analisar dados como reações, compartilhamentos e comentários de forma conjunta. A análise de sentimento desses conteúdos também é uma métrica importante, pois ter 50 comentários parece positivo, mas se 40 deles forem negativos, não é nada bom.

Se você pensar em vídeos por exemplo, o tempo médio de visualização é super importante. Porque se você faz vídeos longos e o tempo médio de views é curto, isso indica que as pessoas se desinteressam pelos seus vídeos logo no início.

Ou seja, pra cada rede social você precisa analisar os resultados de acordo com suas especificidades.

Falando com relação aos objetivos da empresa, você pode analisar uma série de outras métricas: número de cliques que levam para determinada página do seu site, visitas no seu site que tenham origem nas redes sociais e até mesmo leads gerados por meio das mídias sociais.

Resultados pagos x resultados orgânicos

Além das métricas, é importante que você avalie sempre a questão dos seus resultados pagos comparados a seus resultados orgânicos.

Embora os social ads sejam importantes para dar visibilidade a determinados conteúdos estratégicos e para dar projeção a sua presença nas redes sociais, se os seus resultados dependem exclusivamente deles há algo de errado aí.

Social ads podem e devem ser um recurso, mas você não pode se tornar refém deles. Por mais que o Facebook, por exemplo, use seu algoritmo para limitar o alcance orgânico dos posts, você precisa garantir um mínimo de alcance orgânico no seu conteúdo.

As métricas que mais enchem os olhos não necessariamente são as métricas para as quais você precisa olhar. Por mais que seja ótimo ver resultados positivos,você precisa constantemente analisar métricas que realmente lhe mostrem a realidade e possam indicar onde você precisa melhorar.

Para você, quais as principais métricas que devem ser consideradas nas redes sociais? Como você mede o sucesso da sua estratégia? Comente.

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